Наша гарантія задоволення
Ми впевнені в якості наших консультаційних послуг. Якщо ви не задоволені після першої консультації, ми повернемо 100% оплати без зайвих питань.
📋 Загальні умови
Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови та порядок повернення коштів за послуги, надані HerbalMan UA — Чоловіча сила природи (далі — «Компанія»). Замовляючи наші послуги, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики.
Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших консультаційних послуг та цінуємо довіру кожного клієнта.
⏰ Терміни повернення коштів
До 24 годин
100% повернення
24-72 години
50% повернення
Після 72 годин
Індивідуально
✅ Коли повернення можливе
✓ Скасування до початку
Повне повернення коштів при скасуванні замовлення до проведення першої консультації
✓ Незадоволення першою консультацією
100% повернення, якщо заявка подана протягом 24 годин після першої консультації
⚠ Часткове використання програми
Пропорційне повернення за невикористані консультації (за вирахуванням адміністративних витрат)
⚠ Технічні проблеми
Повне повернення або перенесення, якщо консультація не відбулася з нашої вини
❌ Коли повернення неможливе
- Після повного отримання замовлених послуг (всіх консультацій у рамках програми)
- Якщо клієнт не з'явився на заплановану консультацію без попередження за 24 години
- При порушенні клієнтом умов використання послуг
- Якщо заявка на повернення подана пізніше ніж через 14 днів після оплати
- При наданні клієнтом неправдивої інформації під час консультацій
📝 Процедура повернення коштів
Подання заявки
Надішліть запит на повернення на email [email protected] або зателефонуйте нам. Вкажіть причину та номер замовлення.
Розгляд заявки
Ми розглянемо вашу заявку протягом 3 робочих днів та зв'яжемося з вами для уточнення деталей.
Прийняття рішення
Ви отримаєте офіційну відповідь з підтвердженням суми повернення або обґрунтуванням відмови.
Повернення коштів
Кошти будуть повернені на банківську картку або рахунок протягом 5-10 робочих днів після підтвердження.
💳 Способи повернення
Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата:
- Банківська картка: повернення на картку протягом 5-10 банківських днів
- Банківський переказ: повернення на рахунок протягом 3-5 робочих днів
Зверніть увагу: Терміни зарахування коштів можуть відрізнятися залежно від вашого банку. Комісії банків за повернення коштів (якщо такі є) не компенсуються.
🔄 Перенесення консультацій
Замість повернення коштів ви можете перенести консультацію на інший час:
- Безкоштовне перенесення при повідомленні за 24 години до консультації
- Перенесення можливе не більше 2 разів для однієї консультації
- Нова дата має бути узгоджена протягом 30 днів
❓ Часті питання про повернення
⚖️ Вирішення спорів
Якщо ви не погоджуєтесь з нашим рішенням щодо повернення коштів:
- Спочатку зверніться до нашої служби підтримки для повторного розгляду
- Якщо питання не вирішено — направте письмову скаргу на email [email protected]
- Ми розглянемо скаргу протягом 14 робочих днів
- За необхідності спір може бути вирішений у судовому порядку відповідно до законодавства України
📞 Контакти для повернення коштів
Для подання заявки на повернення зверніться до нас:
Email: [email protected]
Телефон: +380 44 299 17 84
Адреса: Україна, Київ, вул. Хрещатик, 22
Години роботи: Пн-Пт 9:00-18:00